Algemene Voorwaarden

Wanneer u een afspraak maakt bij Leoνie, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Doelgroep

Onze pedicurebehandelingen staan open voor iedereen. Onze (sport)massage bieden wij uitsluitend aan voor vrouwen. Dit staat ook vermeld op de website en andere uitingen. Voor massageafspraken behouden wij ons het recht voor om aanvragen van mannen te weigeren.

Hygiëne

Hygiëne staat bij ons voorop. Wij vragen u daarom om vlak voor uw afspraak te douchen of te baden. Het is prettig als u zelf een groot bad- of strandlaken meebrengt.

Kleding en sieraden

Voor uw comfort adviseren wij gemakkelijk zittende kleding te dragen. Bij behandelingen van de benen graag geen boxershorts of ondergoed met lange pijpen. Sieraden (zoals ringen, armbanden, kettingen en horloges) kunt u het beste thuislaten of voor de behandeling afdoen.

Behandelingen

Tijdens de eerste afspraak bespreken we kort uw gezondheid en de reden van uw bezoek (anamnese). Dit helpt om een verantwoord behandelplan op te stellen. Soms kijken we ook naar uw houding of huid om eventuele aandachtspunten te zien. Wij vragen u een paar minuten voor aanvang aanwezig te zijn. Komt u later, dan gaat dit helaas van uw behandeltijd af. Houd er rekening mee dat een behandeling enkele minuten kan afwijken van de aangegeven duur.

Betaling

Betalen kan contant of via een betaalverzoek (geen pin aanwezig). Bij een betaalverzoek dient u direct na de behandeling te betalen. Indien een factuur is afgesproken, vragen wij deze binnen 7 dagen na factuurdatum te voldoen.

Tarieven

De tarieven vermeld op de website gelden voor particulieren en zijn inclusief btw (indien van toepassing). Acties, kortingen of eerdere tarieven die eerder zijn genoemd of toegezegd, zijn niet meer geldig.

Annuleren

Een afspraak annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor de behandeling. Bij annulering binnen 24 uur, op de dag zelf of bij niet verschijnen, brengen wij de volledige kosten van de behandeling in rekening. U ontvangt hiervoor een factuur. Annuleren kan telefonisch of mondeling.

Klachten en Wkkgz

Melden van een klacht — Mocht u ergens niet tevreden over zijn, laat het ons dan alstublieft binnen 8 dagen na het ontstaan van de klacht weten. Vaak kunnen we samen snel tot een oplossing komen.

Klachtenregeling (Wkkgz) — Onze praktijk valt onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via Klachtenportaal Zorg (KPZ). Deze luistert naar uw verhaal, ondersteunt u en kan bemiddelen.

Geschilleninstantie — Wanneer bemiddeling geen oplossing biedt, kunt u uw klacht voorleggen aan de erkende Geschilleninstantie KPZ. Deze commissie beoordeelt de klacht en doet een bindende uitspraak.

Aansprakelijkheid

Leoνie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over uw gezondheid of medische situatie. Leoνie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen die u meeneemt naar de praktijk.

Indicaties – wanneer massage kan helpen

Massage kan een positief effect hebben bij onder andere:

• Verhoogde spierspanning;
• Verlaagde spierspanning;
• Slechte doorbloeding;
• Spierpijn en/of plaatselijke vermoeidheid;
• Verklevingen in spieren of weefsel.

Contra-indicaties – wanneer massage (tijdelijk) niet kan

Soms is massage niet mogelijk of moet deze aangepast worden:

Absoluut algehele contra-indicaties (geen massage mogelijk):

• Besmettelijke huidziekten;
• Griep, ernstige verkoudheid;
• Steenpuist of ernstige huidontsteking;
• Zeer slechte algemene gezondheidstoestand;
• Koorts;
• Alle onbekende ziekelijke afwijkingen.

Relatief algehele contra-indicaties (alleen aangepaste massage):

• Lichte vaataandoeningen;
• Overgevoeligheid of allergische reacties;
• Verhoogde bloeddruk.

Absoluut plaatselijke contra-indicaties (bepaalde gebieden worden niet gemasseerd):

• Acuut trauma;
• Lokale ontstekingen (zonder koorts) of verdikkingen;
• Ernstige vaataandoeningen.

Relatief plaatselijke contra-indicaties (aangepaste massage):

• Sterk behaarde huid;
• Zwangerschap;
• Niet-besmettelijke huidaandoeningen;
• Spataderen.

Twijfelt u of massage geschikt is? Raadpleeg dan altijd eerst uw arts of specialist.

Wijziging van deze voorwaarden

Leoνie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op onze website.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Leoνie en cliënt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zo mogelijk eerst in onderling overleg opgelost, met inachtneming van de klachtenregeling (Wkkgz) hierboven.

Versie: september 2026